Incvee – Curated Objects for Interior Atmosphere

Nous proposons la livraison standard aux États-Unis, au Canada, dans la plupart des pays d'Amérique du Sud, d'Europe et d'Asie, ainsi qu'en Australie et en Nouvelle-Zélande. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au dimanche). Les commandes passées après minuit (heure centrale des États-Unis, GMT+8) seront traitées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés . Ce délai peut varier en fonction du lieu de livraison, des formalités douanières ou des retards du transporteur.

Veuillez consulter la page relative à la politique d'expédition pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles. Vous pouvez suivre votre commande des manières suivantes :

1. Directement par e-mail : Il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi dans l’e-mail pour consulter l’état de votre livraison.
2. Via votre compte Incvee : connectez-vous à l’interface d’administration d’Incvee avec votre adresse e-mail et votre code de vérification. Une fois connecté(e), vous trouverez le numéro de suivi de votre commande dans les détails de celle-ci.
3. Utilisation du chat en direct : Rendez-vous sur le site web et utilisez la fonction « Réponses instantanées » dans la fenêtre de chat en bas à droite. Sélectionnez « Suivre ma commande » , puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour consulter les informations de suivi.

Ces méthodes vous offrent flexibilité et un accès facile à l'état de votre commande à tout moment.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les articles admissibles. Pour les retours liés à des problèmes de qualité (dommages ou défauts), nous fournissons une étiquette de retour prépayée . Pour les autres retours (par exemple, un changement d'avis), les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs ; pour échanger un produit, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande .

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande , veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@incvee.com . Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées, mais vous pouvez demander un retour dès réception.

Veuillez consulter la page Politique de retour pour plus de détails.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@incvee.com en joignant des photos claires du dommage. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour et vous fournirons une étiquette de retour prépayée, le cas échéant. Pour les produits défectueux, nous procéderons à un remboursement intégral.

1) Courriel :
support@incvee.com

2) Chat en ligne :
Laissez-nous un message via l'icône de conversation située en bas à droite de notre site d'achat.

Pour obtenir d'autres informations de contact, veuillez consulter notre page « Nous contacter » .

Quels que soient vos besoins, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.